インテリア雑貨や日用品はもちろん、食料品・お酒・ベビー用品・ペット用品など、様々ジャンルの商品を取り扱うAmazon。
豊富な品揃えだけでなく、発送から配達までもが早いため、忙しい現代人にとっては欠かせない存在かもしれません。
しかし時には、商品や配達に不備があり「早急に問い合わせをしたい」ということもありますよね。
でも電話番号が分からず、困ってしまう人も多いようです。
今回はAmazonに電話したい時はどこにかければ問い合わせできるのか、
問い合わせの受付時間やカスタマーサポートへの疑問について解説していきます。
Amazonはとても便利なので、これからも利用する機会は多いと思います。
いざという時のためにも、問い合わせ先の把握をしておきましょう！
Amazonに電話したい時はどこにかければ問い合わせできる？
Amazonカスタマーサービスの電話番号は、【０１２０―８９９―５４３】になります。
こちらにかければ、Amazonの担当者に直接問い合わせをすることが可能です。
自動音声後、問い合わせたい内容の番号を選択してください。
また電話以外にも、Amazonのアカウントページからチャットを使って問い合わせをすることもできます。
チャットは２４時間対応しているので、電話が繋がらない時や夜間の時にも便利なサービスですよ。
Amazonの問い合わせ受け付け時間は何時から何時まで？
Amazonの問い合わせ受け付け時間は【電話の場合は９時～１８時まで・チャットの場合は２４時間対応】になります。
先ほどお伝えした電話番号への問い合わせは、９時～１８時までとなっていますが、
チャットであれば２４時間対応している他、アカウントページのカスタマーサービスから〔電話をリクエスト〕することも可能です。
その方法は
１.Amazonのメニュー内にある〔カスタマーサービス〕を選択する
２.該当の商品を選択する
３.〔注文内容の確認・変更・キャンセル〕を選択する
４.〔カスタマーサービスへ連絡〕を選択する
５.〔今すぐ電話をリクエストする〕を選択する
６.電話番号を入力する
７.〔今すぐ電話をかけてもらう〕を選択する
このようにしてリクエストをすると、すぐにAmazonから着信が入り、担当者と話すことができます。
夜間や早朝であっても問い合わせができるので、ぜひ覚えておいてください。
もしAmazonの商品がなかなか到着しない場合は、こちらも参考にしてくださいね。
Amazonのカスタマーサポートは日本語が通じない？
Amazonのカスタマーサポートは、日本人以外の外国人が対応することが多く、相手によっては日本語が伝わらないこともあるようです。
Amazonのカスタマーサポートの担当者に外国人が多いのは事実で、電話だけに限らず、チャットでも同様になります。
そのため、担当者によっては日本語が曖昧で、なかなか話の内容が伝わらないこともあるでしょう。
しかし、一生懸命に理解し伝えようとはしているはずです。
実際に私自身がチャットで問い合わせた際の担当者も、日本語が片言ではありましたが、丁寧で誠意を感じる対応でした。
話すことは苦手でも文面は得意という外国人も多いので、Amazonへの問い合わせは、電話よりチャットの方が上手くコミュニケーションを取れるかもしれません。
まとめ
今回は〔Amazonの電話問い合わせ先〕について詳しく解説してきました。
世界中で利用者の多いAmazonですが、その分、問い合わせを行う人も多いでしょう。
不備があった時のために、Amazonカスタマーサービスの電話番号を登録しておくのがオススメです。
また営業時間外の場合には、アカウントページのカスタマーサポートから問い合わせを行ってみてください。
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